У Хмельницькому працюють 6 магазинів ROZETKA (Розетка). Усі відчинені з понеділка до суботи з 09:00 до 20:00, у неділю з 10:00 до 19:00. Тут забирають і приміряють замовлення із сайту, повертають покупки, а в 2 магазинах ще й товари з вітрин.
| Що потрібно | Де |
|---|---|
| Графік | Усі 6 магазинів пн-сб з 09:00 до 20:00, нд з 10:00 до 19:00 |
| Під час відключення світла | Мережа позначає всі магазини як такі, що працюють без світла |
| Під час повітряної тривоги | Відвідувачів просять вийти до найближчого укриття |
| Велика побутова техніка | ТРЦ «WOODMALL», вул. Панаса Мирного, 16/1, вул. Шевченка, 39 і шосе Львівське, 10 |
| Забрати техніку після сервісу | ТРЦ «WOODMALL», ТЦ «Либідь Плаза», ТЦ «Проспект», вул. Шевченка, 39 і шосе Львівське, 10 |
| Налаштування техніки | Шосе Львівське, 10 |
| Паркування | ТЦ «Проспект» і вул. Панаса Мирного, 16/1 |
| Зв’язок із мережею | Чат на сайті: пн-пт з 08:00 до 20:00, сб-нд з 09:00 до 18:00 |
Магазини ROZETKA: адреси у Хмельницькому
У кожному магазині є зона видачі замовлень, примірочна і приймання повернень. Графік у всіх однаковий, відрізняються вони додатковими послугами.
- ТРЦ «WOODMALL», вул. Героя України Дмитра Крамара, 6: Південне Дубове. Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів, можна замовити велику побутову техніку. Алкогольного відділу немає.
- ТЦ «Либідь Плаза», вул. Кам’янецька, 21: Центр. Працює без світла, є видача після сервісу і консультації щодо товарів.
- ТЦ «Проспект», вул. Панаса Мирного, 1: Виставка. Працює без світла, є видача після сервісу і паркування.
- ЖК «Амстердам», вул. Панаса Мирного, 16/1: Озерна. Працює без світла, є паркування, можна замовити велику побутову техніку.
- вул. Шевченка, 39: Кавказ. Працює без світла, є вітрини і видача після сервісу, можна замовити велику побутову техніку.
- шосе Львівське, 10: Південно-Західний. Працює без світла, є вітрини, видача після сервісу і налаштування техніки, можна замовити велику побутову техніку.
Інклюзивний вхід або виклик співробітника мережа позначає лише тут: вул. Панаса Мирного, 16/1.
Як забрати замовлення в магазині
Замовлення тримають 2 дні від запланованої дати видачі, її повідомляють під час підтвердження. Перед оплатою покупку можна оглянути й перевірити, одяг і взуття приміряти. Платять карткою, готівкою або подарунковим сертифікатом. Від частини замовлення можна відмовитися й оплатити лише те, що забираєте.
Доставка в магазин безкоштовна для покупок від 1000 грн. Якщо товари продавця ROZETKA коштують менше, доставка коштує 49 грн за весь кошик. Алкоголь і велику побутову техніку привозять не в усі магазини, доступні адреси видно в кошику під час оформлення. Замовлення з Prom.ua теж можна отримати в будь-якому магазині ROZETKA у Хмельницькому.
Щоб не стояти в черзі, біля магазину можна взяти номер електронної черги на сайті або в застосунку. Замовлення почнуть готувати заздалегідь, а номер з’явиться на табло.
Повернення товару
Товар продавця ROZETKA можна повернути протягом 14 днів від дня купівлі, одяг і взуття протягом 30 днів. Він має бути новим, без слідів використання, в оригінальній упаковці й з усією комплектацією, разом із подарунком, якщо такий був. Зі смартфона, ноутбука чи планшета треба вийти з облікового запису й зняти блокування. Техніку Apple приймають, лише якщо її не активували.
У магазин беруть паспорт і заповнений бланк повернення, його можна оформити в особистому кабінеті. Якщо рішення не можуть ухвалити одразу, товар відправляють на експертизу, до 14 днів. Гроші повертають на картку за 2-7 днів після рішення. У магазинах приймають лише товари продавця ROZETKA, для інших продавців маркетплейсу діють їхні правила.
Не підлягають поверненню, зокрема, продукти, ліки, косметика й парфуми, натільна й постільна білизна, панчохи й шкарпетки, м’які іграшки, друковані видання та ювелірні вироби.
Гарантія й ремонт
Строк гарантії від 2 тижнів до 36 місяців, його вказано в описі кожного товару. Ремонтують сервісні центри, авторизовані виробником, їхні адреси є в гарантійному талоні. Якщо потрібного сервісного центру в місті немає, товар можна передати в сервісний відділ або зону приймання повернень магазину ROZETKA, далі його відправлять до сервісу. Разом із товаром здають гарантійний талон.
У зоні приймання повернень сервісних фахівців немає: остаточне рішення про ремонт чи повернення грошей ухвалює фахівець сервісу після огляду товару.
Часті запитання
Скільки магазинів ROZETKA у Хмельницькому?
6: ТРЦ «WOODMALL», вул. Героя України Дмитра Крамара, 6, ТЦ «Либідь Плаза», вул. Кам’янецька, 21, ТЦ «Проспект», вул. Панаса Мирного, 1, ЖК «Амстердам», вул. Панаса Мирного, 16/1, вул. Шевченка, 39 і шосе Львівське, 10.
До котрої працює ROZETKA у Хмельницькому?
З понеділка до суботи до 20:00, у неділю до 19:00. Під час повітряної тривоги відвідувачів просять перейти в укриття.
Чи працює ROZETKA, коли немає світла?
Мережа позначає всі 6 магазинів у Хмельницькому як такі, що працюють без світла.
Скільки зберігається замовлення в магазині?
2 дні від запланованої дати видачі, яку повідомляють під час підтвердження замовлення.
Як зв’язатися з ROZETKA?
Гаряча лінія мережі тимчасово недоступна, відповідають у чаті на сайті: з понеділка до п’ятниці з 08:00 до 20:00, у суботу й неділю з 09:00 до 18:00.
Перевірено 7 листопада 2026.